南通汽运实业集团有限公司纵横快件运输中心
 
经营范围：
办理所有客运班车（南通汽车站）客附货快件直达运输，到通货物业务及全国各地的公铁联运业务。

服务承诺：
A：质量承诺：
1、 热情周到为客户服务，做到语言文明、全心全意为客户排忧解难，对客户的业务咨询，做到耐心细致。语言文明，服务不热情赔偿投诉人10元。与客户发生争执，赔偿投诉人20元；
2、 严格执行物价政策，做到合理收费。如收费不符合规定，赔偿客户多收部分的2倍；
3、 快件行包货物运距300公里以内5小时到达。依此类推，超越运达期限，退付全部运费。（特殊情况、停班除外）
4、 发生运输商务事故先行赔偿，后处理。

B：项目承诺：
1、 办理上门收货、送货到户预约；
2、 接受电话预约受理、货物提送，市区2小时到达；
3、 代办运输货物、单证的接取；
4、 国家法定节假日照常上班。货物受理时间：每天5：00－18：00时，到达货物的提送24小时服务；
5、 接到客货投诉后答复不超过三天，未在规定时间内给予答复，赔偿投诉人10元。

C：免费服务承诺：
1、 提供简易包装工具、材料；
2、 提供经营项目、业务咨询；
3、 提供茶水。

受理业务电话：83525993  83525993
提货业务电话：83553739 
监督电话：83503384

（地址：南通市人民西路350号）