飞鹤长途客运分公司是南通汽运集团下属的二级单位，现有员工202人，其中党员84人，拥有营运客车126辆，其中沃尔沃、大宇、中宇、金龙等高档车辆84辆，占总车辆的66.7%，营运班线85条，月行驶里程210万车公里，构筑了以南通为轴心，向京、津、陕、冀、鲁、苏、淅、闽、皖等12个省102个城市辐射的客运网络。

    “安全是生命，服务是灵魂，管理是根本”，全体员工奉行“运输安全准点、服务永无止境”的理念，以“规范经营行为，打造飞鹤品牌”为抓手，不断强化驾乘人员的职业道德、业务知识和服务技能，加强各项管理和内控制度，形成了从规范服务到超值服务、从程式服务到个性服务、从安全服务到舒适服务的不断提升。

    “以服务赢得旅客”是分公司上下永远的追求，每个员工都恪守职守，尽心尽力，努力为南通汽运集团的发展献计献策，形成了全体员工更加珍惜品牌、自觉维护品牌、不断丰富品牌的发展态势，飞鹤长运将在新的起点上实现新的跨越。

飞鹤长运服务承诺
1、车容车貌美观整洁，服务设施便利齐全，头套卧具清洁卫生，安全部件便捷有效。
2、服务人员衣着整洁，实行亮证站式服务，帮助旅客有序登车。
3、规范使用文明用语，热情服务，主动为旅客排扰解难。
4、准时发车，准时到达，（路阻、天气因素、交通管制等特殊情况除外），不宰客、不甩客、不卖客，收费规范合理。
5、规范使用空调、车载VCD等设施，播放健康碟片，建设平安班车，确保旅客安全。